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Kindle書籍を再ダウンロードする方法

      2020/07/25

ここでは、電子書籍(Kindle書籍)の再ダウンロードの方法についてご紹介します。

<重要>

電子書籍に修正や変更などの更新があった場合、確実に、“最新版の電子書籍”を入手するには、Amazonのカスタマーサービスに連絡をする必要があります

なお、Amazonのカスタマーサービスのメニューや画面構成は、随時変更される可能性がございますので、もし、画面構成に変更などがあった場合は、最新の画面の内容をご確認のうえ、アマゾンカスタマーサービスにご連絡いただければと思います。

現在の画面構成の場合(※2020年7月25日更新)

現在、以下の3ステップにて、最新版の電子書籍の再ダウンロードを依頼することができます。

1)Amazonサポートページにアクセス
2)電話でのサポートを依頼する
3)オペレーターに最新版のダウンロードをお願いする

1)Amazonサポートページにアクセス

まずは、下記のURLよりAmazonのサポートページにアクセスします。

Amazonサポートページはこちら

2)電話でのサポートを依頼する

画面中央部当たりに、「電話でのサポートが必要ですか? Amazon.co.jp からお電話いたします」との記載があるので、Amazon.co.jp からお電話いたしますをクリックします。

問い合わせページが開くので、以下の通り選択します。

・お問い合わせの種類を選択してください:『デジタルコンテンツ-Kindle本、プライムビデオ、音楽など』
・お問い合わせ内容:Kindle電子書籍
・詳細内容:Kindleコンテンツの問題
・さらに詳細を選択してください:Kindle本のダウンロードの問題

※なお、上記の項目は今後変更される場合がありますので、もし、変更されている場合は適当なものを選択してください。

次に、おすすめのお問い合わせ方法の「電話」をクリックします。

最後に、電話番号を入力して、『今すぐ電話がほしい』をクリックすると、アマゾンカスタマーサービスから電話連絡がきます。

3)オペレーターに最新版のダウンロードをお願いする

アマゾンカスタマーサービスからお電話があったら、オペレーターに、最新版のKindle本の再配信をお願いすると、再ダウロードの手配をすぐにしてくれます。

以上で、最新版のKindle本の取得ができます。


※ここから下記は、これまでのアマゾンカスタマーサービスへのご連絡方法となり、念のため、ご参考程度までに掲載しておきます。


※以下、ご参考:以前のアマゾンカスタマーサービスへのご連絡方法について

一度購入したKindle書籍を、再ダウンロードする手順は次のステップとなります。

1)Amazonサポートページにアクセス
2)お問い合わせの種類を選択する
3)お問い合わせ内容を選択する
4)「Eメールで問い合わせ」を選ぶ
5)下記の文言を記載し、メールで送信する

1)Amazonサポートページにアクセス

下記のURLよりAmazonのサポートページにアクセスします。

Amazonサポートページはこちら

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2)お問い合わせの種類を選択する

購入したKindle書籍がダウンロードされている端末を選びます。

redownload_1

追伸

アマゾンカスタマーサービスの選択メニューは、アマゾン側のサービス提供状況により、随時変更される可能性がございます。そのため、現在では、『端末の選択』ではなく、以下の通り、『デジタルサービス』を選択する必要があります。

デジタルサービスを選択

※また、アマゾンのカスタマーサービスメニューに関しましては、今後も随時変更される可能性がございますので、もし、選択メニューがない場合は、その都度、ご確認いただければと思います。

3)お問い合わせ内容を選択する

下記の通り選択します。

・お問い合わせ内容
→『Kindle本について』を選びます。

・詳細内容
→『購入したコンテンツをダウンロードできない』を選びます。

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4)「Eメールで問い合わせ」を選ぶ

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5)下記の文言を記載し、メールで送信する

▼Amazonサポート向けの文面(例)

・書籍名:『書籍名』
・ASIN:『ASIN番号』

以前このKindle本を購入しました。
最新の版を再ダウンロードを希望します。

※また、新しいバージョンにアップデートすると、
 現在保存しているハイライト、ブックマーク、メモおよび
 読み終えた最後のページ番号が削除されることを、
 わたしは十分に理解しており、それらを了解したうえで、
 最新版のダウンロードを申請します。

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最後に、『メールで送信』ボタンをクリックする

以上で、再ダウンロードの手続きは完了です。

※通常、12時間以内に「問い合わせ時に指定した」Kindle端末、もしくはKindleアプリ内に自動的にダウンロードされます。

※補足:アマゾンアカウントサービス画面上での更新方法

アマゾンアカウントサービス上の『コンテンツと端末の管理』画面でも、最新版の情報を確認できます。

 - サポート

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