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【速報】5月25日~30日の間にKDPへ問い合わせをした方へ

      2019/01/31

先日、アマゾンKDPのサポートに連絡したのですが、返信が全然返ってきませんでした。

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実は、結構困っていたのですが、つい先ほど、KDPサポートから以下のようなメールをいただきました。

※アマゾンからいただいたメール内容(一部抜粋)

弊社の一時的なシステムエラーにより、5 月 25 日から 5 月 30 日までに送信された一部のお問い合わせが正しく受信できていない問題が発生しておりました。
現在は復旧しておりますが、お客様にはご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
まだ返信を受け取られていないお問い合わせがございましたら、お手数をおかけしますが、再度お問い合わせ内容をお知らせくださいますようお願い致します。
なお、このメールと行き違いでお問い合わせをいただいている場合は、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
お客様により満足していただけるサービスをご提供できるように努めてまいります。

なんと、やっぱり、システムエラーを起こしていたのですね。

確かに、普段なら、1、2日程度でご回答をいただける(※時間がかかる質問の場合は、その旨の連絡がある)のに、おかしいと思っていたのですが、今回、ようやく理由がわかりました。(アマゾンは日々、システムの改善・改修を行っているので、たまにこういうことがおきますね。)

システムエラー期間中に、アマゾンKDPへ問い合わせをした方は再確認を

ということで、5月25日~30日にアマゾンKDPのサポートに連絡をした方は、もう一度、質問を投げたほうがいいと思いますので、今回、取り急ぎ、ご案内させていただきました。

以上、ご参考まで。

 - サポート, ニュース

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